Genova. Sarà attivo da domani, 1° giugno, il numero verde unico della Liguria 800 098 543 gratuito anche dai dispositivi cellulari, a disposizione di tutti i cittadini per prenotare gratuitamente esami e visite nella propria Asl oppure, in una prima fase su richiesta dell’utente, anche nelle altre Asl del territorio, garantendo così una maggiore possibilità di scelta. I numeri di prenotazione delle cinque Asl rimarranno comunque attivi: la chiamata sarà automaticamente trasferita al numero verde unico regionale. L’obiettivo è arrivare alla progressiva disattivazione dei numeri delle singole Asl.
“Il numero verde unico regionale – afferma il governatore Giovanni Toti – garantirà a tutti i cittadini liguri un servizio più trasparente e più efficiente. L’obiettivo finale è arrivare a un sensibile abbattimento delle liste di attesa, grazie alla condivisione delle agende delle singole Asl”.
“Quello che presentiamo oggi – spiega la vicepresidente della Regione Liguria Sonia Viale – è un ulteriore tassello del percorso di riforma del sistema sanitario che ha già iniziato a dare i propri frutti. La possibilità di prenotare gratuitamente anche chiamando dal proprio cellulare semplificherà di molto la vita dei cittadini, consentendo di accedere in modo più semplice e immediato al sistema”. Il numero verde unico sarà attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.
Il Cup che è stato:
– Un sistema di prenotazione caratteristico di ogni Asl con proprio call center, numero di telefono e documenti e tipologie di prestazione. Asl 4 su un sistema proprio.
– Un sistema molto differenziato che nel 2016 è stato caratterizzato da:
2.300.000 prenotazioni ufficiali
330.000 prestazioni prenotate non vengono erogate perché l’assistito non si presenta
3.800.000 prestazioni erogate
110 operatori di call center impegnati
– Esistenza di sistemi informali di accesso
– Da cinque numeri…
Asl 1 800717268
Asl 2 848782867
Asl 3 800 098 543
Asl 4 0185 329444 (al costo di una chiamata urbana)
Asl 5 800 612233
…Ad un Unico numero verde regionale, gratuito anche dalle utenze cellulari: 800 098 543
Oggi, un vero Cup Regionale inizia il suo percorso. A regime entro l’autunno:
– Sarà attivato in tutta la Liguria un servizio di promemoria per ricordare appuntamenti importanti.
– Gli esami di laboratorio potranno essere effettuati ovunque anche senza prenotazione e i referti potranno essere ottenuti via Internet.
– Sarà realizzato un sistema di pagamento con modalità semplificate, attraverso internet e punti di contatto ad ampia diffusione (oltre a sportelli e farmacie anche tabaccherie e altre).
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